Numero di tracciamento
Copia il numero di tracciamento dall'email di spedizione, non il numero dell'ordine.
Traccia Ordine
Traccia il mio ordine POPSTUDIO
Il tuo ordine POPSTUDIO è in viaggio. Che tu abbia ordinato un modello Royal Pop, un bracciale Steel Series, un cinturino in silicone con cassa Bioceramica o un bracciale completamente Bioceramico, inserisci il tuo numero di tracciamento per controllare lo stato del pacco e visualizzare le ultime informazioni del corriere.
Se hai appena ricevuto l'email di spedizione, aspetta qualche ora prima di riprovare: il corriere potrebbe aver bisogno di tempo per mostrare il primo aggiornamento.
Inserisci il tuo numero di tracciamento
Copia e incolla il numero di tracciamento esattamente come appare nell'email di spedizione. Se ancora non appare nulla, riprova più tardi: la prima scansione può richiedere alcune ore.
Prima del tracciamento
Alcuni suggerimenti mentre il tuo ordine POPSTUDIO è in viaggio.
Il tracciamento può apparire anche mentre il pacco è in movimento. Questi suggerimenti ti aiutano a capire le fasi prima di ricevere il tuo modello Royal Pop o il bracciale POPSTUDIO.
02
Attivazione del tracciamento
Il tracciamento può apparire alcune ore dopo la spedizione, dopo la prima scansione del corriere.
03
Informazioni sul corriere
I passaggi mostrati seguono le informazioni inviate direttamente dal corriere.
04
Supporto disponibile
Se il tracciamento resta bloccato, contatta il supporto con il numero dell'ordine POPSTUDIO.
Il tracciamento più affidabile rimane quello del corriere una volta che il pacco è stato scansionato.
FAQ sul tracciamento
Domande frequenti sulla consegna
Risposte alle situazioni più comuni: numero mancante, tracciamento bloccato, pacco segnato come consegnato o indirizzo da correggere.
Buono a sapersi
Il tracciamento dipende dalle scansioni del corriere.
Potrebbe esserci un ritardo tra il movimento effettivo del pacco e l'aggiornamento online visualizzato.
Numero Dove posso trovare il mio numero di tracking?
Il numero di tracking viene inviato nell'email di spedizione quando il pacco viene ritirato. È diverso dal numero dell'ordine. Se non hai ancora ricevuto quell'email, il tuo ordine potrebbe non essere ancora stato spedito.
Tracking Il mio numero di tracking non funziona. È normale?
Sì, può succedere subito dopo la spedizione. Il corriere deve prima scansionare il pacco e pubblicare le prime informazioni. Riprova dopo qualche ora, verificando che il numero sia stato copiato senza spazi extra.
Ritardo Il tracking non si aggiorna da diversi giorni.
Il tracking può rimanere invariato tra i centri di smistamento, durante il transito internazionale o prima di un aggiornamento del corriere. Se rimane bloccato oltre il ritardo usuale annunciato al momento dell'ordine, contatta il supporto con il numero dell'ordine.
Consegnato Il pacco risulta consegnato, ma non l'ho ricevuto.
Controlla prima la cassetta postale, il portiere, un vicino, un punto di ritiro o un luogo sicuro intorno a casa. Se non trovi nulla, contatta rapidamente il supporto con il numero dell'ordine e l'indirizzo di consegna.
Indirizzo Posso cambiare il mio indirizzo di consegna?
Contatta il supporto il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato preparato, a volte è possibile una correzione. Se è già stato spedito, la modifica dipende dal corriere.
Supporto Quali informazioni devo inviare al supporto?
Includi il numero dell'ordine, l'indirizzo email usato per l'acquisto, il numero di tracking se lo hai, e una descrizione chiara del problema. Per un pacco danneggiato, aggiungi foto.
Hai bisogno di aiuto con la tua consegna?
Se il tuo tracking rimane bloccato o se qualche informazione sembra errata, contattaci con il numero dell'ordine e il numero di tracking disponibile.