Trackingnummer
Kopieer het trackingnummer uit de verzendmail, niet het bestelnummer.
Bestelling volgen
Volg mijn POPSTUDIO-bestelling
Je POPSTUDIO-bestelling is onderweg. Of je nu een Royal Pop-model, Steel Series-armband, siliconen bandje met Bioceramic kast, of volledige Bioceramic armband hebt besteld, voer je trackingnummer in om de voortgang van het pakket te controleren en de laatste informatie van de vervoerder te bekijken.
Als je net de verzendmail hebt ontvangen, wacht dan een paar uur voordat je het opnieuw probeert: de vervoerder heeft mogelijk tijd nodig om de eerste update weer te geven.
Voer je trackingnummer in
Kopieer en plak het trackingnummer precies zoals het in de verzendmail staat. Als er nog niets verschijnt, probeer het dan later opnieuw: de eerste scan kan enkele uren duren.
Voor tracking
Een paar tips terwijl je POPSTUDIO-bestelling onderweg is.
Tracking kan nog verschijnen terwijl het pakket onderweg is. Deze tips helpen je de stappen te begrijpen voordat je je Royal Pop-model of POPSTUDIO-armband ontvangt.
02
Tracking activeren
Tracking kan enkele uren na verzending verschijnen, na de eerste scan door de vervoerder.
03
Informatie van de vervoerder
De weergegeven stappen volgen de informatie die rechtstreeks door de vervoerder is verzonden.
04
Ondersteuning beschikbaar
Als de tracking vast blijft staan, neem dan contact op met de ondersteuning met je POPSTUDIO bestelnummer.
De meest betrouwbare tracking blijft de tracking van de vervoerder zodra het pakket is gescand.
Tracking FAQ
Veelgestelde vragen over levering
Antwoorden op de meest voorkomende situaties: ontbrekend nummer, geblokkeerde tracking, pakket gemarkeerd als geleverd, of adres te corrigeren.
Goed om te weten
Tracking is afhankelijk van scans door de vervoerder.
Er kan een vertraging zijn tussen de daadwerkelijke beweging van het pakket en de online update die wordt weergegeven.
Nummer Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?
Het trackingnummer wordt in de verzendmail gestuurd wanneer het pakket is opgehaald. Het is anders dan het ordernummer. Als je die mail nog niet hebt ontvangen, is je bestelling mogelijk nog niet verzonden.
Tracking Mijn trackingnummer werkt niet. Is dat normaal?
Ja, dit kan gebeuren direct na verzending. De vervoerder moet het pakket eerst scannen en de eerste informatie publiceren. Probeer het over een paar uur opnieuw, en controleer dat het nummer zonder extra spaties is gekopieerd.
Vertraging Tracking is al meerdere dagen niet veranderd.
Tracking kan ongewijzigd blijven tussen sorteercentra, tijdens internationale verzending of voordat een vervoerder update geeft. Als het langer vast blijft staan dan de gebruikelijke vertraging die bij de bestelling is aangekondigd, neem dan contact op met de klantenservice met je ordernummer.
Geleverd Het pakket is als geleverd gemarkeerd, maar ik heb het niet ontvangen.
Controleer eerst de brievenbus, de gebouwbeheerder, een buur, afhaalpunt of een veilige plek rondom het huis. Als je niets kunt vinden, neem dan snel contact op met de klantenservice met je ordernummer en afleveradres.
Adres Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice. Als de bestelling nog niet is klaargemaakt, is een correctie soms mogelijk. Als het al is verzonden, hangt de wijziging af van de vervoerder.
Klantenservice Welke informatie moet ik naar de klantenservice sturen?
Voeg je ordernummer toe, het e-mailadres dat voor de aankoop is gebruikt, het trackingnummer als je dat hebt, en een duidelijke beschrijving van het probleem. Voeg bij een beschadigd pakket foto's toe.
Hulp nodig bij je levering?
Als je tracking vast blijft staan of als er onjuiste informatie lijkt te zijn, neem dan contact met ons op met je ordernummer en beschikbare trackingnummer.